Reclame Aqui - O site do consumidor

Olá Leitores, hoje vamos falar um pouco sobre o site de reclamações “Reclame Aqui”.

Reclame Aqui é o maior portal da América Latina em defesa do consumidor. É um site gratuito, basta as pessoas fazerem o cadastro. Todas as reclamações são publicadas no site e as empresas cadastradas podem respondê-las para os consumidores via e-mail.
O objetivo do sistema é abrir um espaço na internet onde os cidadãos possam expressar suas opiniões sobre preços, atendimentos, produtos e serviços em geral. O portal on-line existe há nove anos e está em elevado crescimento, pois as pessoas se sentem mais satisfeitas com o resultado de suas reclamações e as empresas conseguem conhecer e adaptar o que incomoda seus consumidores.
É de suma importância que as empresas possam perceber que os consumidores são as pessoas mais importantes para a sua sobrevivência. Com isso, é necessário um bom relacionamento com os mesmos e também um bom atendimento, para que sua imagem seja sempre positiva diante da sociedade.

Para acessar o Portal on-line de reclamações, basta acessar o site:
http://www.reclameaqui.com.br/

Espero que este assunto tenha sido interessante para todos os nossos leitores. Afinal, todos nós somos consumidores. É muito importante para o nosso blog as opiniões e sugestões de cada um de vocês, obrigada e até o próximo post.

Dicas Básicas

Iremos iniciar nosso assunto principal, como satisfazer seu cliente, com dois vídeos explicativos e bem didáticos.

O vídeo 1 demonstrará um péssimo atendimento a uma cliente que deseja trocar seu produto e um comentário sobre a situação, explicando um pouco do ocorrido. A relevância dessas imagens está na forma com que elas explicitam uma maneira de se atender mal, sem pensar no cliente e sem se importar com o que aquela atitude poderá acarretar em toda a organização.

Já o vídeo 2 é explicativo, e fala sobre a comunicação ideal que se deve ter com o cliente mas de forma resumida. É dinâmico, de fácil entendimento, e conseguirá dar um início às nossas discussões por aqui. Basicamente, é dito que existem várias formas de se perceber o cliente, verbais e não-verbais, e depois dessa percepção, como podemos prosseguir para um melhor desempenho e satisfação na venda do produto/serviço.


Vídeo 1







Vídeo 2





Espero que vocês tenham gostado dos vídeos, e que já dê pra gente começar a discutir um pouquinho do assunto por aqui. Comentem, exponham suas opiniões e até o próximo post.

Boas Vindas!

O primeiro post será apenas para agradecer a visita de vocês ao nosso blog e demonstrar um pouquinho do que a Agência InFoco é e pretende ser, assim começaremos nosso relacionamento com cumplicidade e transparência.

A agência InFoco visa ser um destaque e uma inovação na área comunicativa. Têm como objetivo a eficiência e eficácia em seus serviços e a diferenciação entre seus clientes, trabalhando com a personalidade e os interesses de cada um deles. Pretende também enfocar a transparência no atendimento ao cliente buscando sempre uma satisfação de seus públicos.
Ética, dedicação e vontade. Esse é o tripé que a InFoco quer estar baseada. Sempre atentos às mais diversas possibilidades que a comunicação, em todo o seu contexto pode oferecer, surpreendemos a todos com soluções inteligentes e completas. Com uma grande parceria entre os componentes sempre comprometidos a fazer o sucesso da marca, trabalhamos de forma criativa com ações objetivas e dinâmicas, sempre apoiadas em uma base sólida de conhecimento ajudando assim a construir nossa história.

Espero que tenham gostado da nossa apresentação e continuem acessando o blog, pois muitas novidades estão por vir!